Conseiller/Conseillère
Travail social
Qui sommes-nous ?
Le CAAP BSL est l’organisme communautaire qui assiste et accompagne les personnes insatisfaites d’un service du système de santé et de services sociaux. Il contribue au respect des droits et à l’amélioration des services dans la région du Bas-Saint-Laurent. De plus, un service est développé pour accompagner les locataires d’une résidence privée pour aînés en regard de leurs droits et obligations concernant leur bail.
Principales responsabilités
- Assister et accompagner, sur demande, les usagers, les proches aidants ou les représentants qui désirent porter plainte dans le réseau de la Santé et des Services sociaux
- Établir un lien de confiance pour assister les usagers dans leur démarche
- Informer les usagers sur leurs droits et recours et/ou les orienter vers les ressources adéquates
- Rédiger les lettres de plaintes et assurer le suivi des dossiers
- Tenir à jour les données statistiques
- Collaborer à la promotion du service auprès de la population, des établissements et des organismes (séances d’information, conférences, kiosques, etc.)
Il y a 2 postes à combler.
La personne recherchée possède :
- Une formation universitaire en sciences humaines ou tout domaine connexe ;
- Une expérience pertinente d’au moins 2 ans dans le système de santé et de services sociaux ou dans le milieu communautaire ;
- Une excellente habileté de communication incluant des capacités de rédaction ;
- Une approche orientée clientèle et la résolution de problème ;
- Une très bonne autonomie et une capacité d’adaptation et d’analyse ;
- Un permis de conduire valide et un moyen de transport.
Nous offrons :
- Conciliation travail-vie personnelle (possibilité de télétravail hybride) ;
- Climat organisationnel sain ;
- Équipe motivée ;
- Milieu stimulant où vos talents peuvent s’épanouir ;
- Horaire de travail entre 28 et 35 heures par semaine ;
- Salaire de départ à 26,50 $ de l’heure ;
- Conditions de travail avantageuses ;
- Siège social : Rimouski
- Point de service : Rivière-du-Loup
Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.