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Conseillère ou conseiller en expérience client
- Nombre d’emplois offerts : 1
- Statut de l’emploi : emploi régulier
- Mode d’organisation du travail : possibilité de télétravail
- Lieu de travail : 3800, rue de Marly, à Québec
Votre contribution à la mission de Revenu Québec
La Direction de l’expérience client et des projets de Revenu Québec, c’est une équipe de plus de 15 personnes qui contribuent chaque jour à enrichir l’expérience client pour renforcer la performance organisationnelle en ralliant les membres du personnel de Revenu Québec autour des besoins des clientèles.
En évoluant au sein de cette équipe, vous collaborerez avec vos collègues en vue de relever des défis stimulants, comme participer à l’établissement du leadership en expérience client à Revenu Québec et positionner les besoins des clientèles au cœur des actions. L’innovation, l’excellence du service et le travail d’équipe sont des principes fondamentaux qui guideront votre travail au quotidien.
Votre quotidien à Revenu Québec
En tant que conseillère ou conseiller en expérience client, vous devrez
- soutenir une approche centrée sur la clientèle dans les projets et les initiatives, notamment en établissant des diagnostics clients;
- conseiller les porteuses et porteurs de projets et d’initiatives ainsi que les gestionnaires quant aux orientations clients à adopter;
- contribuer au développement d’une approche client transversale en participant à l’établissement de la gouvernance, des processus, de la méthodologie et des outils organisationnels en expérience client;
- collaborer à la tenue de laboratoires clients (ex. : groupes de discussion et tests utilisateurs) et à la rédaction de rapports;
- organiser et animer des ateliers de travail qui permettront de trouver des solutions innovatrices en vue de résoudre des problèmes liés à l’expérience client;
- développer et entretenir des collaborations ainsi que représenter le Centre d’expertise globale en expérience client au sein de l’organisation.
En prime, vous aurez l’occasion de vous épanouir professionnellement grâce au soutien d’une équipe expérimentée qui aura à cœur votre réussite et votre avancement.
Les prérequis
Pour vous joindre à notre équipe, vous devez
- détenir
- soit un diplôme universitaire de premier cycle (baccalauréat) ou l’équivalent dans l’un des domaines suivants ou dans tout autre domaine jugé pertinent :
- administration des affaires,
- sciences de la consommation,
- communications,
- marketing,
- management;
- soit un diplôme universitaire de premier cycle (baccalauréat) dans tout autre domaine et avoir minimalement une année d’expérience jugée pertinente;
- soit un diplôme universitaire de premier cycle (baccalauréat) ou l’équivalent dans l’un des domaines suivants ou dans tout autre domaine jugé pertinent :
- détenir de l’expérience de niveau professionnel dans le domaine de l’expérience client touchant la tenue de consultations, tels des groupes de discussion, des entrevues individuelles et des tests utilisateurs, la cartographie des parcours clients, la création de personas, l’analyse de données ou l’amélioration continue.
Les éléments suivants pourraient être considérés comme des atouts :
- détenir un certificat universitaire de premier cycle en gestion de la relation consommateur;
- connaître les techniques et les principes relatifs à la gestion de projets;
- détenir une connaissance approfondie des principes liés à l’expérience client ou une certification CXPA Global.
Informations complémentaires
Vous devez avoir le statut de citoyen canadien ou celui de résident permanent, ou encore être titulaire d’un permis de travail valide au Canada.
Si vous avez obtenu votre diplôme à l’extérieur du Canada, vous devez joindre une copie de l’évaluation comparative d’études délivrée par le ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration à votre dossier en ligne. Notez que, si vous ne fournissez pas ce document au moment de compléter votre dossier, vous ne pourrez pas transmettre votre candidature.
Vos qualités professionnelles
Ce poste vous plaira si vous
- avez une approche de travail axée sur la satisfaction des clientèles;
- possédez une excellente capacité d’analyse et de synthèse;
- avez une bonne capacité d’adaptation;
- possédez les aptitudes nécessaires pour contribuer activement à des projets d’équipe et favoriser un environnement de travail collaboratif;
- avez de bonnes capacités à communiquer et un bon sens politique;
- avez le désir d’innover et de faire évoluer l’organisation.
Des conditions de travail avantageuses, c’est juste ici!
- Minimum de quatre semaines de vacances après la première année
- Subvention pour la pratique d’activités physiques
- Sécurité et stabilité en emploi
- Horaire de travail flexible de 35 heures par semaine
- Régime de retraite à prestations déterminées auquel nous contribuons à parts égales avec vous
Salaire
Le salaire sera déterminé à la suite d’une analyse de vos expériences de travail pertinentes et de votre formation. Il est donc important d’inscrire toutes ces informations dans votre dossier en ligne et votre curriculum vitæ.
Les modalités d’inscription
- Nous vous invitons à consulter les étapes liées au processus de recrutement.
- Vous devez fournir toutes les informations demandées dans le formulaire électronique, même si elles sont déjà inscrites dans votre curriculum vitæ. Si vous apportez des modifications à celui-ci après la période d’inscription, elles ne seront pas considérées.
Vous avez des questions?
Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions. Contactez-nous par courriel à AccesRH@revenuquebec.ca ou par téléphone au 418 652-6601 (région de Québec), au 514 228-3139 (région de Montréal) ou au 1 855 824-0337 (sans frais).
Programme d’accès à l’égalité en emploi
Revenu Québec applique un programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les femmes, les personnes handicapées, les autochtones, les minorités visibles et les minorités ethniques à présenter leur candidature. Des mesures d’adaptation peuvent être offertes aux personnes handicapées en fonction de leurs besoins.
Expert(e) en production laitière – Confort et bien-être animal
Aperçu du poste
Formation et support dans les domaines en lien avec le confort et bien-être animal
• Préparer et dispenser de la formation ou autre moyen de transfert de connaissances pour les employés des services en région et pour les clients dans les domaines touchant le confort et bien-être animal.
• Rédiger des articles de vulgarisation et présenter des conférences.
Innovation et Développement d’outils d’aide à la décision
• Participer à différents projets de recherche et de développement, de même qu’à la conception, l’adaptation, la réalisation et la mise à jour d’outils de transfert et d’aide à la décision.
• Collaborer à des projets de recherche internes ou externes, qui ont des retombées pour Lactanet
Veille stratégique
• Identifier les enjeux, analyser les avancements scientifiques et techniques dans les domaines relatifs au bien-être animal et évaluer leur pertinence en regard au champ d’activité de Lactanet et de l’intérêt pour les producteurs laitiers. Inclut la gestion d’un comité stratégique regroupant les acteurs clés de la filière laitière du Québec et la participation à des congrès/conférences de même que
la lecture d’articles scientifiques.
Synergie et partenariats
• Représenter Lactanet aux différents colloques scientifiques et techniques et au sein de différents comités provinciaux ou nationaux. Établir et maintenir des liens harmonieux et fructueux avec les intervenants de l’industrie touchant particulièrement le bien-être animal. Participer aux réunions mensuelles du service de I&D
Qualifications et expérience
• Baccalauréat en sciences animales ou toute autre combinaison de formation et d’expérience équivalente
• Membre de l’Ordre des agronomes du Québec
• Au moins cinq ans d’expérience pertinente
• Bilinguisme français et anglais, à l’oral comme à l’écrit
• Bonne connaissance des outils informatiques usuels
• Aptitudes en analyse et en résolution de problèmes
• Fortes aptitudes pour la vulgarisation et la communication
• Fortes aptitudes pour le travail d’équipe, le partage de connaissance et le mentorat
• Expérience en préparation et en animation de formation
• Innovateur, engagé et être orienté vers la qualité et le service client
• Bonne connaissance du secteur de la production laitière au Canada
Conditions de travail
Déplacements occasionnels en région et pour des congrès. Le titulaire pourra avoir son bureau principal chez Lactanet ou à son domicile,
tout dépendant de son lieu de résidence.
Comment postuler
Si vous répondez aux exigences requises pour ce poste, veuillez envoyer votre curriculum vitae via le formulaire d’application sur la page
carrière de Lactanet.
Comment postuler
Si vous répondez aux exigences requises pour ce poste, veuillez envoyer votre curriculum vitae via le formulaire d’application sur la page carrière de Lactanet à:
Ingénieure/ingénieur mécanique R&D
CE QUI T’ATTEND
- UN ÉCOSYSTÈME D’INNOVATION VIVANT : Plonge au cœur d’un environnement où la R&D, la collaboration et l’apprentissage continu donnent vie à des solutions concrètes.
- DES DÉFIS À LA HAUTEUR DE TES AMBITIONS : Développe ton expertise à travers des mandats stimulants et fais évoluer ta carrière selon tes aspirations professionnelles.
- UNE ÉQUIPE MULTIDISCIPLINAIRE : Fais équipe avec des ingénieurs, des scientifiques et des spécialistes aux expertises complémentaires afin de concevoir et réaliser des projets d’envergure.
- UNE ENTREPRISE D’AVENIR : Contribue au développement de technologies propres au sein d’une organisation en pleine croissance.
TON RÔLE
Tu joueras un rôle clé dans le développement, la conception, la mise en service et l’optimisation des équipements technologiques de demain. Plus précisément, tu seras appelé(e) à :
- Contribuer activement aux projets de R&D dès les premières étapes d’idéation;
- Concevoir et développer de nouveaux équipements et systèmes technologiques;
- Assurer la gestion de la documentation technique dans les systèmes ERP et PDM;
- Optimiser les procédés en collaboration avec les équipes de projets et nos clients;
- Piloter les projets sous ta responsabilité en assurant le respect des budgets, échéanciers et livrables;
- Identifier et mettre en œuvre des opportunités d’amélioration et d’innovation.
TON PROFIL
- BAC en génie mécanique jumelé à une expérience pertinente dans le secteur manufacturier ou industriel (la connaissance de la transformation du métal constitue un atout);
- Membre de l’OIQ;
- Maîtrise d’AutoCAD et/ou SolidWorks ainsi que de la suite Office;
- Esprit analytique, créatif et capacité d’adaptation;
- Intérêt marqué pour l’innovation et les technologies environnementales;
- Excellente communication en français et anglais fonctionnel, tant à l’oral qu’à l’écrit.
Plongeur/Plongeuse – service alimentaire
- Effectuer la plonge avant et pendant le service ;
- Ranger les ustensiles, chaudrons, poêles et autre vaisselle ;
- Passer le balai et la vadrouille quotidiennement dans la cuisine, frigo, aire de service et garde-manger et nettoyer les parties communes ;
- Voir à l’organisation et à l’entretien ménager de son poste de travail ;
- Vider les poubelles ; Faire tremper, essorer, disposer des guenilles à l’endroit prévu du ramassage ;
- Éplucher, couper et apprêter les légumes ; Faire la mise en place des aliments ;
- Aider à la mise en service et aider à monter les assiettes pour le service ;
- Effectuer toutes autres tâches connexes.
Minimum 12 mois d’expérience dans ce domaine
Langue de travail : français
Délégué, déléguée en développement philanthropique
Présentation du poste et du milieu de travail
Chaque automne, Centraide Québec et Chaudière-Appalaches s’appuient sur une équipe de délégué·e·s en développement philanthropique pour soutenir son équipe permanente et contribuer à la consolidation ainsi qu’à la croissance des campagnes en milieu de travail.
Les délégué·e·s vivent une immersion unique au cœur d’une grande campagne de levée de fonds. En plus d’acquérir des compétences clés en philanthropie et en mobilisation, ils et elles approfondissent leur compréhension du milieu communautaire et du rôle essentiel qu’il joue dans notre société. Il s’agit d’une expérience riche de sens, qui permet de se reconnecter à des valeurs de solidarité, de partage et d’ouverture. D’année en année, les participant·e·s ressortent transformé·e·s, tant sur le plan professionnel que personnel.
Ce poste est un contrat de 4 mois, du 31 août au 18 décembre 2026.
Fonctions
Soutenir la réalisation des campagnes en milieu de travail en collaboration avec l’équipe permanente de Centraide : accompagner les équipes bénévoles, prendre la parole pour mobiliser des groupes d’employé·e·s, assurer le suivi rigoureux d’un portefeuille d’organisations et contribuer activement au rayonnement de Centraide.
Responsabilités principales :
– Gérer un portefeuille d’organisations en milieu de travail et assurer un suivi rigoureux des campagnes.
– Accompagner et mobiliser les équipes bénévoles et les partenaires internes des organisations.
– Animer des rencontres et prendre la parole en public (lancements, témoignages, etc.).
– Développer et mettre en œuvre des stratégies de sollicitation adaptées pour maximiser l’engagement.
– Identifier des opportunités de rayonnement en appui aux priorités de Centraide.
– Entretenir des relations de qualité avec les organisations du portefeuille et documenter les suivis.
– Toutes autres tâches nécessaires au bon fonctionnement de la campagne.
À noter que ce poste demande des déplacements fréquents sur les territoires de Québec et Chaudière-Appalaches.
Exigences
– Animée par la volonté de contribuer positivement à la communauté et par des valeurs de solidarité et d’ouverture
– Excellentes habiletés relationnelles et communicationnelles
– Aptitudes marquées pour le travail d’équipe et le développement de partenariats
– Initiative, autonomie et grande capacité d’adaptation
– Esprit entrepreneurial et orientation vers les résultats
– Persévérance et rigueur dans le suivi des dossiers
– Avoir accès à un véhicule (frais de déplacement remboursés).
Conditions
– Travailler à temps plein durant 16 semaines, du 31 août au 18 décembre 2026
– Participer aux journées d’intégration et de formation prévues tout au long du mandat
Coordonnateur/Coordonnatrice administratif
Coordonnateur/Coordonnatrice administratif aura les responsabilités suivantes liées au fonctionnement du secrétariat du CCEK :
• Organiser et coordonner les réunions et les activités du CCEK.
• Assurer les communications avec les interlocuteurs régionaux et gouvernementaux.
• Assurer la gestion et le suivi du budget de fonctionnement du CCEK et préparer et présenter au sous-comité administrative
les rapports de dépenses mensuels.
• Veiller à la bonne mise en œuvre de la politique des ressources humaines du CCEK.
• Participer à la révision, à la traduction et à la transmission de divers documents tels que le rapport annuel du CCEK, les
lettres, les notes de synthèse, les procès-verbaux de réunion et d’autres documents techniques.
• Veiller à la bonne gestion des informations produites, collectées ou utilisées par le CCEK et son secrétariat, y compris
l’accès, la mise à jour, la conservation, l’archivage, l’élimination et la protection des informations en fonction de leur nature et
de leur sensibilité.
• Mettre à jour et gérer le contenu du site web du CCEK, incluant le portail d’accès sécurisé des membres, et la stratégie de
communication.
• Tenir à jour l’inventaire des fournitures de bureau à Kuujjuaq et s’assurer que le matériel est en bon état de fonctionnement.
• Accomplir toutes autres tâches confiées par les membres du CCEK.
Étudiant(e) – Soutien administratif aux ventes
Tu veux faire partie d’une équipe de ventes collaborative et structurée?
Notre département des Ventes est à la recherche d’un(e) étudiant(e) motivé(e) pour agir à titre de soutien administratif aux ventes. Ce rôle clé contribue à la fluidité des opérations en appuyant l’équipe dans la gestion des ventes et des données clients, principalement à l’aide du CRM et des outils bureautiques.
En nous rejoignant, tu évolueras au sein d’une équipe multidisciplinaire dynamique qui valorise la collaboration, la rigueur et le développement des compétences. Ton intégration et ton apprentissage seront au cœur de nos priorités.
Ce que nous t’offrons
- Une ambiance de travail stimulante au sein d’une équipe engagée et collaborative
- L’opportunité de développer tes compétences en administration, gestion des ventes et outils CRM
- Des horaires flexibles adaptés à la réalité étudiante
- Des bureaux neufs situés à Lévis
- Une salle de gym et un terrain de volleyball de plage
- L’accès à des sentiers du Parc Valéro Les Écarts
- Une entreprise humaine, dynamique et ouverte sur le monde
- Une communauté d’étudiants et de jeunes professionnels
- Des activités sociales et une culture axée sur le bien-être
Ce que tu feras au quotidien
- Assurer le soutien administratif à l’équipe des ventes à l’aide du CRM
- Entrer, suivre et confirmer les commandes clients
- Contribuer à la gestion des dossiers clients (création de clients, opportunités, facturation, enquêtes de crédit, devis, etc.)
- Mettre à jour et maintenir des données fiables dans le CRM
- Participer à la préparation et au suivi de rapports et d’indicateurs de performance
- Réaliser des projets administratifs dans Excel, Word et Outlook
- Effectuer le suivi des clients existants concernant l’utilisation de leur programme de services et leurs besoins futurs
- Collaborer étroitement avec différentes équipes afin d’assurer des processus efficaces et bien structurés
À noter : ce poste est principalement administratif, sans sollicitation ni responsabilités de vente directe.
Ce que nous recherchons
- Étudiant(e) au collégial ou à l’université en administration, gestion ou domaine connexe
- Bon sens de l’organisation et excellent souci du détail
- Autonomie, débrouillardise et proactivité
- Aisance en communication écrite
- Capacité à travailler en collaboration avec une équipe multidisciplinaire
- Niveau intermédiaire en anglais (l’espagnol est un fort atout)
- Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office (Excel, Word, Outlook)
- Facilité à apprendre de nouveaux outils informatiques (CRM et systèmes internes)
Conseiller·ère au développement philanthropique
Tu veux que ton travail ait un impact concret et durable dans ta communauté et contribuer activement à une organisation en pleine évolution? Joins-toi à une équipe engagée qui agit chaque jour pour réduire les inégalités sociales et renforcer la solidarité dans le Bas-Saint-Laurent.
Centraide Bas-Saint-Laurent a pour mission d’agir sur les inégalités sociales et de lutter contre la pauvreté et l’exclusion. L’organisation mène l’une des plus grandes campagnes populaires à travers le territoire des 8 MRC du Bas-Saint-Laurent afin d’agir efficacement sur la pauvreté et l’exclusion sociale grâce à l’engagement de ses partenaires, donateurs et bénévoles.
Aperçu du mandat et principales responsabilités
Relevant de la direction régionale et travaillant en étroite collaboration avec la conseillère principale au développement et à la stratégie régionale, tu soutiendras la mise en œuvre des campagnes de financement et le développement des relations avec les partenaires et donateurs du territoire. Plus particulièrement ton rôle sera de :
– Déployer et optimiser des campagnes de financement en milieu de travail afin d’atteindre les objectifs fixés.
– Contribuer à la sollicitation des dons majeurs en étroite collaboration avec la direction régionale.
– Développer, entretenir et renforcer des relations d’affaires durables avec les entreprises, partenaires, donateurs et bénévoles.
– Identifier et saisir de nouvelles opportunités de partenariats et de croissance philanthropique sur le territoire.
– Contribuer activement à la sollicitation de dons dans le Grand public, en collaboration avec l’équipe et selon les stratégies établies.
– Mobiliser et accompagner les bénévoles et ambassadeurs du cabinet de campagne afin de maximiser leur engagement et leur impact.
– Analyser les résultats, assurer les suivis et proposer des pistes d’amélioration pour optimiser la performance des campagnes et de la sollicitation.
– Collaborer étroitement avec l’équipe régionale et provinciale afin d’assurer l’alignement, l’innovation et l’amélioration continue des pratiques.
Qualifications et profil recherché
Au-delà de ton diplôme, c’est avant tout tes aptitudes relationnelles et ta capacité à nous faire progresser qui nous intéresse!
– Diplôme universitaire de premier cycle ou combinaison de formation et d’expérience en lien avec le poste
– Expérience en gestion de projet, développement d’affaires et/ou en gestion de la relation clients
– Orientation vers les résultats
– Maturité et bon jugement
– Très bonnes aptitudes au travail d’équipe et au développement de partenariats
– Sens de l’organisation et de la planification
– Initiative, autonomie et grande capacité à innover
– Mobilité et disponibilité à se déplacer sur le territoire du Bas-Saint-Laurent à l’occasion
Caractéristiques du poste et de l’organisation
– Un bel environnement de travail au sein d’une équipe dynamique et motivée
– Mesures de conciliation travail-vie personnelle/familiale grâce à un horaire flexible, avec un congé pour la période des fêtes
– Bureaux au centre-ville de Rimouski, incluant un stationnement et le café gratuits
– Poste permanent à temps plein, 35 heures par semaine
– Programme d’avantages sociaux complet
– Formule de travail hybride (3 jours de télétravail permis, 2 jours obligatoires en présentiel chaque semaine au bureau de Rimouski)
– Budget de formation annuel pour du développement professionnel
Pour postuler
Si le mandat t’intéresse, SVP faire parvenir ton d’un c.v. accompagné une lettre de motivation au plus tard le 17 mai 2026 a/s de Julie Bouchard, directrice du capital humain. Analyse des candidatures et entrevues en continu.
Assistant(e) technique en pharmacie – Costco à Rimouski!
Vous cherchez un nouveau défi dans un environnement stimulant ? Faites partie de l’équipe de la toute nouvelle Pharmacie Grégoire Arakelian située à l’intérieur du Costco de Rimouski ! Nous sommes à la recherche d’assistant(e)s technique en pharmacie motivé(es), rigoureux(ses) et passionné(es) par le service à la clientèle pour se joindre à une équipe dynamique dès le départ.
Description de l’emploi :
Aide le pharmacien à exécuter et à préparer les ordonnances des patients.
Aide les patients au comptoir et dans l’aire de vente de la pharmacie.
Promouvoit les services de la pharmacie et participe à l’offre de ces services.
Enregistre les achats à la caisse.
Commande et entrepose les médicaments, les fournitures et les produits en vente libre.
Fait la mise à jour de l’inventaire et des dossiers des patients, traite les factures et prépare les rapports nécessaires.
Rémunération :
Selon expérience : 20.00$/h à 33,40$/h
Rémunération supplémentaire : Prime de dimanche
Bénéfices :
Poste à temps partiel (10h à 20h/semaine)
Échelle salariale de 20,00$/h à 33,40$/h
Prime 4.00$/h les dimanches
Fonds de pension (6% et +)
Meilleur calendrier de vacances et progression salariale du marché!
Horaire équilibré – Conciliation travail / études
Programme d’aide aux employés et à leur famille
Heures de travail
Soir s et fin de semaines
Avantages :
Pause santé payée
Horaire équilibré – Conciliation travail / études
Programme d’aide aux employés et à leur famille
Éducation / Atouts :
DEP en Assistance technique en pharmacie ou DEC en techniques de pharmacie (atout)
Minimum d’un an expérience
Type de travail : Présentiel